سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف يجمع EduQarar ("الموقع" أو "نحن") بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحفظها ويحميها، والحقوق التي تملكها عليها، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023 في المملكة الأردنية الهاشمية.
تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام.
1. من نحن
EduQarar منصة معلومات تعليمية تساعد الطلاب وأولياء الأمور على البحث عن المدارس والجامعات والكليات والمعلمين في الأردن ومقارنتها. ونحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع.
لكل ما يخص بياناتك الشخصية، تواصل معنا على: privacy@eduqarar.com.
2. الحسابات للبالغين فقط
إنشاء الحساب مقصور على من بلغوا 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون هذا العمر، وإذا تبيّن لنا أن صاحب حساب دون 18 عاماً، نحذف حسابه وبياناته.
يمكن لمن هم دون 18 عاماً تصفّح المعلومات العامة على الموقع دون حساب، ولا نجمع منهم بيانات شخصية.
3. البيانات التي نجمعها
3.1. بيانات الحساب: الاسم (أو اسم المؤسسة لحساب المؤسسة)، والبريد الإلكتروني، ونوع الحساب، وكلمة المرور، وتاريخ الإنشاء، وحالة تأكيد البريد الإلكتروني، واختياراتك في رسائل البريد. ونحفظ كلمة المرور بصيغة مشفّرة (hash) لا يمكن قراءتها.
3.2. ملف المعلم: ما يضيفه المعلم بنفسه، مثل الصورة والنبذة، والمواد والصفوف والمناهج، والأسعار، والمناطق والأوقات، والخبرات والمؤهلات، ورقم الهاتف وواتساب، والملفات التي يرفعها.
3.3. الرسائل: الرسائل المتبادلة على الموقع بين المستخدمين والمعلمين.
3.4. الطلبات: طلبات التواصل مع المدارس والجامعات (الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والرسالة)، وطلبات «اطلب مدرساً» (المادة أو المساق، والصف، والمدينة والمنطقة، وطريقة التدريس، والاسم والهاتف والملاحظات)، وطلبات إدارة ملف مؤسسة أو إضافتها، وطلبات الترقية والإعلانات والنتائج المموّلة (الاسم والهاتف والملاحظات).
3.5. سجل الموافقات: ما وافقت عليه، مثل هذه السياسة أو الإقرار بالعمر أو الرسائل التسويقية، مع تاريخه ونسخته.
3.6. بيانات الدخول والأمان: عند تسجيل الدخول نحفظ عنوان IP ونوع المتصفح مع جلسة الدخول، وعند طلب إعادة تعيين كلمة المرور نحفظ عنوان IP مع الطلب، لحماية الحسابات من إساءة الاستخدام. ونسجّل الأرقام التي يطّلع عليها كل حساب من أرقام المعلمين، للحد من جمعها.
3.7. إحصاءات الاستخدام: نسجّل مشاهدات الصفحات والملفات، وعمليات البحث ونصها، والنقر على وسائل التواصل، لنحسّن الموقع ولنعرض لأصحاب الملفات أرقاماً إجمالية. ولا نحفظ معها عنوان IP ولا رقم الحساب، بل رقماً عشوائياً مؤقتاً خاصاً بنافذة المتصفح، يُحذف بإغلاقها.
3.8. سجل رسائل البريد: نوع الرسالة التي أرسلناها إليك وتاريخها ونجاح إرسالها.
3.9. ما لا نجمعه: لا نحفظ العلامات التي تُدخلها في أدوات الطلبة، كحاسبة معدل التوجيهي وحاسبة المعدل الجامعي؛ فهي تُحسب في متصفحك وتبقى على جهازك. ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع.
4. لماذا نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض الآتية، بناءً على موافقتك عند إنشاء الحساب، أو على ما يلزم لتقديم الخدمة التي تطلبها، أو على التزام قانوني:
- تشغيل حسابك وتقديم خدمات الموقع، كتسجيل الدخول والملفات والرسائل والطلبات.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني الضرورية لحسابك: الترحيب وتأكيد البريد، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإشعار تغييرها، وإشعار حذف الحساب. وتنبيهات الرسائل الجديدة، ويمكنك إيقافها من «حسابي وبياناتي».
- إرسال رسائل تسويقية عن مواعيد القبول والمنح والأخبار والعروض، فقط إن وافقت عليها بمربع منفصل، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- حماية الموقع والحسابات من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين الموقع اعتماداً على إحصاءات لا تحدد هويتك.
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
ولا نتخذ بشأنك قرارات آلية بالكامل تترتب عليها آثار قانونية.
5. من يطّلع على بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. ويطّلع عليها فقط:
- العموم: ما يختار المعلم أو المؤسسة نشره في ملفه بموافقته.
- المستخدمون المسجّلون: رقم هاتف المعلم، عند طلبه.
- الطرف الآخر في المحادثة: اسمك ورسائلك.
- المؤسسة التي ترسل إليها طلب تواصل: ما تكتبه في الطلب.
- طلب «اطلب مدرساً»: يصل إلى فريق EduQarar فقط، ولا نعطي رقمك لأي معلم إلا بموافقتك.
- مقدّمو الخدمات الذين يعالجون البيانات لصالحنا وبتعليماتنا، كما في البند 7.
- إدارة الموقع: للمراجعة والدعم والتحقق من المخالفات.
- الجهات الرسمية: إذا ألزمنا القانون أو أمر قضائي بذلك.
6. الإعلانات
نعرض إعلانات ونتائج بحث مموّلة يُشار إليها بوضوح. ولا نشارك بياناتك مع المعلنين، ولا نعرض الإعلانات بناءً على ملف شخصي عنك، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع لجهات خارجية. ويرى المعلن أرقاماً إجمالية فقط، مثل عدد المشاهدات والنقرات.
7. أين تُحفظ بياناتك ومن يعالجها
تُحفظ بياناتك وتُعالَج خارج المملكة الأردنية الهاشمية لدى مقدّمي خدمات نتعاقد معهم، ويعالجونها لصالحنا فقط:
- Cloudflare: استضافة الموقع وقاعدة البيانات والصور والملفات، وحماية الموقع من الهجمات. وتُحفظ البيانات لديه مشفّرة.
- Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب (اسمك وبريدك ومحتوى الرسالة).
- SendFox: إرسال الرسائل التسويقية لمن وافق عليها فقط (اسمك الأول وبريدك والقائمة التي تنتمي إليها حسب نوع حسابك).
- Purelymail: صندوق بريدنا الذي يستقبل الرسائل التي ترسلها إلينا.
- Google Fonts: تحميل خطوط الموقع، ويتلقى عنوان IP ومعلومات المتصفح عند تحميلها.
- خدمات إشعارات الأجهزة (Google وApple وMozilla وMicrosoft): إذا فعّلت إشعارات الرسائل على جهازك، تمر الإشعارات عبر خدمة الإشعارات التابعة لمتصفحك أو هاتفك. يصلها الإشعار مشفّراً فلا تستطيع قراءته، وتعرف فقط أن إشعاراً أُرسل إلى جهازك.
تقع خوادم هذه الجهات في دول منها الولايات المتحدة ودول أوروبية واليابان. ونختار مقدّمي خدمات يطبّقون معايير أمان معترفاً بها. وبموافقتك على هذه السياسة عند إنشاء الحساب، توافق على نقل بياناتك إليهم ومعالجتها على هذا النحو.
8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح
نستخدم الحد الأدنى الضروري فقط:
- session_id: يبقيك مسجّلاً الدخول، لمدة 7 أيام.
- eg_own وeg_notrack: يستبعدان زيارات أصحاب الملفات والإدارة لملفاتهم من الإحصاءات، لمدة سنة.
- رقم جلسة عشوائي في تخزين الجلسة (sessionStorage)، يُحذف بإغلاق نافذة المتصفح.
- التخزين المحلي (localStorage) على جهازك: تفضيلات التنبيهات وصوتها، وبيانات أدوات الطلبة. ولا يُرسل إلينا.
ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لجهات خارجية.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب والملف: ما دام الحساب قائماً.
- بعد طلب حذف الحساب: تُحذف نهائياً خلال 30 يوماً (البند 10).
- الرسائل: سنتان من تاريخ آخر رسالة في المحادثة.
- طلبات التواصل مع المؤسسات: سنة واحدة.
- طلبات «اطلب مدرساً»: 6 أشهر.
- روابط تأكيد البريد وإعادة تعيين كلمة المرور: صالحة 48 ساعة وساعة واحدة على التوالي، وتُحذف بعد 7 أيام.
- سجل رسائل البريد: 180 يوماً.
- جلسات الدخول: تُحذف بعد انتهاء صلاحيتها.
- عنوان إشعارات جهازك: يُحذف عند تسجيل الخروج أو انتهاء جلسة الدخول أو إيقاف الإشعارات.
- سجل الموافقات: نحتفظ به حتى بعد حذف الحساب، إثباتاً للموافقة.
- الإحصاءات: لا تحدد هويتك، وقد نحتفظ بها مدة أطول.
10. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي وبياناتي» ثم «حذف حسابي». وعندها:
- يتوقف حسابك فوراً، ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة، ويختفي ملفك كمعلم من الموقع، وتُحذف من قوائم الرسائل التسويقية.
- يمكنك إلغاء الحذف خلال 30 يوماً بتسجيل الدخول.
- بعد 30 يوماً، نحذف نهائياً حسابك وملفك كمعلم وصوره وملفاته، وصلتك بأي مؤسسة، وأرقام الهاتف والملاحظات من طلباتك.
- تبقى رسائلك لدى الطرف الآخر في المحادثة باسم «مستخدم محذوف» حتى انتهاء مدة الاحتفاظ بها.
- يبقى ملف المؤسسة التعليمية نفسه على الموقع لأنه معلومات عامة، وتُحذف صلتك به فقط.
- يبقى سجل موافقاتك إثباتاً لها.
11. حقوقك
وفقاً للقانون، يحق لك:
- العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها.
- الحصول على نسخة منها: من «حسابي وبياناتي» ثم «تنزيل بياناتي».
- تصحيحها وتحديثها.
- محوها: من «حذف حسابي»، أو بطلب منك.
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها. وسحب الموافقة على هذه السياسة يعني حذف الحساب.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو طلب تقييدها.
- إيقاف الرسائل التسويقية: من «حسابي وبياناتي»، أو من رابط إلغاء الاشتراك في أسفل كل رسالة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@eduqarar.com من البريد المسجّل في حسابك. وسنرد خلال 30 يوماً، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب.
12. أمن البيانات
نحمي بياناتك بإجراءات منها: الاتصال المشفّر (HTTPS)، والتخزين المشفّر لدى مقدّم الاستضافة، وحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة، والروابط المؤقتة التي تُستخدم مرة واحدة، وقصر صلاحيات الإدارة على أضيق نطاق.
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا وقع اختراق يُحتمل أن يمسّ بياناتك، نتخذ ما يلزم لاحتوائه، ونُبلغ الجهة المختصة ونُعلمك وفق ما يقتضيه القانون.
13. الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بخصوص بياناتك، فتواصل معنا أولاً على privacy@eduqarar.com، وسنعمل على حلها. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة الأردنية الهاشمية.
14. تعديل هذه السياسة
قد نعدّل هذه السياسة، ويُذكر رقم الإصدار وتاريخ سريانه في أعلى الصفحة. وفي حال إجراء تعديل جوهري، نُعلم أصحاب الحسابات به عبر الموقع أو البريد الإلكتروني قبل سريانه، ونطلب موافقة جديدة إذا اقتضى التعديل ذلك.
15. التواصل معنا
- بخصوص بياناتك الشخصية: privacy@eduqarar.com
- للاستفسارات العامة: info@eduqarar.com
انظر أيضاً: الشروط والأحكام